Han pasado diez años desde que llegó al mercado la primera aplicación móvil gracias al lanzamiento del App Store, la publicación del primer SDK para Android y la posterior -pero casi inmediata- inauguración de lo que hoy conocemos como Google Play. Durante esta década, la presencia de las aplicaciones en los dispositivos de los españoles ha ido en indudable aumento, así como el tiempo de uso de éstas. Hasta el punto de que en la actualidad, no sabemos vivir sin WhatsApp o sin revisar nuestros movimientos bancarios en el smartphone. Según el ‘Informe Mobile 2018’ de Privalia, un tercio de los españoles dedica más de 20 horas a la semana –casi un día- a navegar por apps móviles. En el caso de los Millennials, este número de horas aumenta hasta las 28 horas semanales, 12 más que las destinadas por los mayores de 55 años.
¿Qué valoran los españoles en las apps móviles?
Por contra, lo más valorado por los españoles en una app es que cubra una necesidad (72%), que no sea muy intrusiva con publicidad (57%) y que no consuma muchos datos (46%). Si bien es cierto que el hecho de que sean gratuitas es algo muy valorado, y ocho de cada diez encuestados manifiestan que son las que se descargan aunque un 18% afirma que opta por tener de ambas, dependiendo de lo que ofrezcan.
En cuanto a la forma de descubrir las aplicaciones que descargan, habitualmente viene dado por las búsquedas directas (63%). Sin embargo, en muchas otras ocasiones se las descargan gracias a una recomendación directa (51%) o gracias a las redes sociales (34%). De hecho, para más del 80% de los españoles son muy importantes los comentarios y valoraciones que tiene la app en la store.
El top 3 de las que consideran más útiles para tener descargadas de forma permanente son las de banca, las de redes sociales y las de mapas o navegación. Sin embargo, cuando se les pregunta por cuáles son a las que dan uso diario, las de mensajería instantánea son otras grandes protagonistas.
comercio electrónico, mejor Móvil
Lo cierto es que ofrecer las apps móviles al usuario tiene múltiples beneficios, entre los que destacan la usabilidad, la velocidad y la disponibilidad offline. Es por ello que muchos ecommerce han apostado por desarrollar aplicaciones, debido también al alto impacto en ventas que tiene el canal mobile. Tanto es así que, según datos internos de Privalia, los grandes ecommerce venden un 48% más desde dispositivos móviles que desde la plataforma web y obtienen por esta vía un 64% de los ingresos totales. De hecho, actualmente el 86% del tráfico es vía mobile.
La penetración del uso de aplicaciones móviles es muy alta para los ecommerce, con un 32% de compradores exclusivos vía app, la tasa más alta de canal único frente a sólo web y web móvil.